Najczęstsze pytania

W sklepie możesz zapłacić przelewem online, kartą, BLIK-iem oraz innymi metodami dostępnymi przy składaniu zamówienia. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Faktura VAT jest wystawiana po zaksięgowaniu płatności. Link do pobrania dokumentu trafia na adres e-mail podany przy zamówieniu oraz do panelu klienta, jeśli zakładasz konto w sklepie.

Tak. Przy składaniu zamówienia podaj dane do faktury — NIP, nazwę firmy i adres. Faktura zostanie wystawiona na podane dane podmiotu.

Produkty cyfrowe — pliki modułów i klucze licencyjne — co do zasady nie podlegają zwrotowi po dostarczeniu, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Jeśli moduł nie działa zgodnie z opisem, napisz do nas — rozpatrujemy zgłoszenia indywidualnie.

Klucz wysyłamy e-mailem po opłaceniu zamówienia. Dodatkowo znajdziesz go w koncie klienta w sekcji Moje licencje (wymaga logowania na ten sam adres e-mail, który podałeś przy zakupie).

Liczba domen zależy od wybranego planu licencyjnego przy produkcie — np. 1 domena produkcyjna, pakiet z domeną testową itd. Szczegóły są opisane na stronie produktu przed zakupem. Więcej wyjaśniamy też na stronie Jak działają licencje.

Po instalacji modułu w panelu WooCommerce lub PrestaShop wklejasz klucz licencyjny w polu wskazanym w dokumentacji produktu. Pełną instrukcję znajdziesz na stronie Jak aktywować licencję.

Możesz dezaktywować licencję na starej domenie i aktywować ją na nowej, o ile mieścisz się w limicie aktywacji z planu. Operację wykonujesz w module lub w panelu klienta — zależnie od produktu.

Sprawdź, czy wpisujesz klucz bez spacji, czy domena w sklepie zgadza się z aktywowaną domeną i czy serwer ma dostęp do internetu (moduł łączy się z serwerem licencji). Jeśli problem zostaje, napisz przez kontakt — podaj nazwę modułu, domenę i treść komunikatu błędu.

Wymagania co do wersji platformy są opisane na stronie każdego produktu. Przed zakupem porównaj je z wersją swojego sklepu. W razie wątpliwości napisz do nas — podaj wersję sklepu i listę zainstalowanych rozszerzeń.

Standardowa instalacja leży po stronie właściciela sklepu lub opiekuna technicznego — wg dokumentacji produktu. Jeśli moduł nie działa zgodnie z opisem po poprawnej instalacji, zgłoś problem przez formularz kontaktowy.

Staramy się testować moduły w typowych konfiguracjach sklepów polskich. Każdy sklep ma jednak własny zestaw wtyczek — jeśli coś koliduje, opisz konflikt w zgłoszeniu: nazwy modułów, wersje i objawy (błąd, biały ekran, brak funkcji).

Wiele planów licencyjnych przewiduje osobną aktywację na domenie testowej (np. staging, lokalny host). Sprawdź opis planu na stronie produktu lub w dokumentacji licencji.

Okres aktualizacji wynika z wykupionego planu — np. 12 miesięcy od daty zakupu. Po tym czasie możesz przedłużyć dostęp do nowych wersji, kupując odnowienie przy produkcie. Zainstalowana wersja nadal działa, ale bez nowych poprawek i funkcji.

Nowe wersje udostępniamy w panelu klienta — sekcja pobrania / licencje — oraz w powiadomieniach e-mail, gdy wychodzi istotna aktualizacja. Zawsze rób kopię sklepu przed aktualizacją produkcyjną.

Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. Zgłoszenia z dokładnym opisem (moduł, domena, wersja, kroki do odtworzenia) rozwiązujemy szybciej niż ogólne „nie działa".

Nie — możesz złożyć zamówienie jako gość. Konto ułatwia jednak dostęp do licencji, pobrań i historii zamówień. Wystarczy ten sam adres e-mail, który podałeś przy zakupie.

Link do dokumentacji jest na stronie produktu oraz w mailu po zakupie. Część modułów ma też plik README w archiwum ZIP. Przy problemach technicznych odwołuj się do sekcji instalacji i FAQ w dokumentacji.

Instrukcja odbioru zależy od oferty Allegro — zwykle link lub kod trafia w wiadomości Allegro albo e-mailu od sprzedawcy. Jeśli nie wiesz, co dalej, napisz do nas przez kontakt, podając numer zamówienia Allegro.